التقييمات¶
اسمح للعملاء بتقييم تجربتهم مع فرق مكتب المساعدة لديك لتعزيز مصداقيتك وكسب ثقتهم. يمكن أن تؤثر المراجعات أيضًا على قرار العميل وتفتح مساحة للتعليقات التي يمكن أن تساعدك على تحسين جودة خدماتك.
يثبت¶
انتقل إلى وقم بتمكين التقييمات على التذاكر. تضيف الميزة تلقائيًا قالب بريد إلكتروني افتراضيًا في مرحلة (مراحل) الإغلاق غير المطوية لهذا الفريق.
لتحرير قالب البريد الإلكتروني والمرحلة (المراحل) التي تم تعيينها كمرحلة (مراحل) ختامية، انتقل إلى عرض كانبان لفريق مكتب المساعدة الخاص بك وانقر على الإعدادات، ثم على تحرير المرحلة.
الآن، بمجرد وصول التذكرة إلى المرحلة (المراحل) المخصصة للمرحلة الختامية، يتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل.
يمكن رؤية التقييمات في الدردشة الخاصة بكل تذكرة، ضمن رابط الاطلاع على رضا العملاء الموجود على لوحة التحكم الرئيسية، ومن خلال التقارير.
Ratings Feedback¶
Access customer feedback by navigating to in the system.
The admin can review all customer feedback, providing insight into customer satisfaction levels and determining whether the customer is satisfied or dissatisfied.
