Comprendre les métriques

Les indicateurs sont des valeurs qui vous aident à mesurer les progrès et peuvent constituer un moyen puissant de lier vos employés aux objectifs.

Lorsque vous créez un flux de travail dans OpenEduCat, son contenu visuel affiche déjà les métriques sous forme graphique et sous forme de chiffres.

Prenons l’exemple ci-dessous :

Le Target - objet métier - est Contact et a été limité à ceux dont le Tag Name contient la description « Produit » et ont une adresse e-mail définie.

Au total, 36 enregistrements correspondent aux critères.

Sur ces 71 dossiers, 15 sont devenus participants, c’est-à-dire qu’ils répondent aux critères.

Chaque fois que le système s’exécute, mettant à jour les chiffres et déclenchant des actions, il examinera le modèle Target et vérifiera si de nouveaux enregistrements ont été ajoutés ou modifiés, gardant ainsi le flux à jour.

Note

Le filtre ici est appliqué à toutes les activités. Les leads qui perdent le tag entre-temps seront exclus des activités ultérieures.

Les enregistrements sont un nombre en temps réel. Par conséquent, pendant l’exécution du flux de travail, des modifications des enregistrements d’opportunité peuvent être apportées : suppression, ajout, ajustement, mise à jour du nombre d’enregistrements, mais pas modification du nombre de participants, comme le fera la métrique. n’exclut pas* les opportunités qui ont été définies auparavant en tant que participants. Il s’agira simplement d’en ajouter de nouveaux. Pour cette raison, le nombre d”Enregistrements peut être différent du nombre de Participants.

Astuce

Vous pouvez également appliquer des filtres aux activités individuellement, sous Domaine. Une fonctionnalité utile pour spécifier un filtre individuel qui ne sera effectué que si les enregistrements satisfont aux deux filtres, celui de l’activité et celui de son domaine.

Exemple : pour une activité d’envoi de SMS, vous pouvez vous assurer qu’un numéro de téléphone est défini pour éviter de déclencher un SMS qui ne serait jamais envoyé et planterait.

Succès est le nombre de fois où la recherche de participants - correspondant au(x) filtre(s) de cette activité - a été effectuée avec succès par rapport au nombre total de participants.

Si un participant ne remplit pas les conditions, il sera ajouté à Rejeté.

En survolant le graphique, vous pouvez voir le nombre de participants retenus et rejetés, par jour, au cours des 15 derniers jours.

Note

Chaque fois qu’un nouvel enregistrement est ajouté au modèle Target, il sera automatiquement ajouté au workflow et démarrera le workflow depuis le début (action parent).