Categoría de queja

El sistema de gestión de quejas en línea en el software de gestión de quejas facilita que los estudiantes, los padres y las facultades presenten sus quejas en OpenEducat y vean el estado de las medidas tomadas con respecto a sus quejas.

Go to SIS ‣ Configuration ‣ Grievance ‣ Grievance Category. Click on New to create a new Category.

1. Queja: - Especifique el nombre de la queja.

2. Categoría principal: seleccione la categoría principal para una categoría de queja particular.

Quejas Académicas

Una queja académica ocurre cuando se presenta un formulario de queja porque un estudiante cree que ha sido perjudicado por haber sido tratado de manera arbitraria o injusta dentro del contexto del curso. Para presentar una queja académica, el estudiante debe demostrar un daño real. No implica un trato percibido como grosero, estilo de clase o políticas generales de calificación. Por ejemplo, es posible que al estudiante no le guste el estilo de clase de un profesor en particular o las prácticas de calificación en su conjunto, pero esto no constituye motivo de queja.

Quejas no académicas

Una queja no académica ocurre cuando se ha presentado un formulario de queja porque un estudiante cree que ha sido tratado de manera arbitraria, injusta o de manera que viola las leyes, reglas, políticas o procedimientos establecidos, o prácticas pasadas por parte de la Universidad como un todo o cualquier unidad o agencia o función de la misma y de una manera que haya causado un daño real al estudiante.