Foro y aprendizaje electrónico¶
Foro¶
Para ir más allá del correo electrónico, el chat en vivo, los formularios web y las líneas telefónicas, ofrezca a sus clientes un foro de soporte. De esta manera, los clientes podrían apegarse más a su empresa, ya que estarían invirtiendo tiempo en profundizar en los detalles de su negocio. También fomentas el intercambio de experiencias y conocimientos, apoyando el sentimiento de pertenencia a una comunidad (¡tu comunidad!).
Configuración¶
Vaya a y habilite Helpdesk Forum.
Cree o edite un foro haciendo clic en el enlace externo. Entre las opciones de edición, elija si desea que el Modo Foro sea Preguntas: solo se permite una respuesta por pregunta o Discusiones: se permiten múltiples respuestas por pregunta.
A partir de ahora, los usuarios que hayan iniciado sesión pueden iniciar sus discusiones. Para realizar un seguimiento de las publicaciones, vaya a .
aprendizaje electrónico¶
Además de un foro, ofrece cursos en línea. Al hacerlo, vincula las necesidades y preguntas de sus clientes y usuarios con contenido útil, lo que ayuda a aumentar la eficiencia, ya que ellos también pueden encontrar sus respuestas allí.
Configuración¶
Vaya a y habilite eLearning.
Una vez que la estructura y el contenido de tu curso estén listos, Publícalo haciendo clic en No publicado.
Para realizar un seguimiento de las estadísticas de su curso, vaya a eLearning y Ver curso.
